京東金融3年增長24倍的秘密，就藏在這16個字裡 @ 展元的採購清單

京東金融3年增長24倍的秘密，就藏在這16個字裡

原標題：京東金融3年增長24倍的秘密，就藏在這16個字裡

2月4日，京東金融CEO陳生強在2018內部員工大會上，做瞭一個講話。這是一個幹貨滿滿的講話，清晰地闡述瞭京東金融的定位和戰略。

但是，我真正感興趣的，是陳生強提出瞭京東金融的價值觀：用戶體驗，突破邊界，純粹，極致，長期價值。正如京東金融脫胎於京東，京東金融的價值觀和京東的文化基因也是一脈相承，是用戶為先、隻爭第一、正道成功。

我一直認為，基因決定命運，對於企業來說，價值觀就是滲透在企業發展和員工血液中的基因。什麼是價值觀？價值觀就是企業認為到底什麼是最重要的東西。美聯航認為員工第一，所以要將乘客趕下飛機，給自己的員工讓座；亞馬遜認為用戶第一，所以為瞭用戶體驗，寧可長期虧損，也要投入巨資在提升用戶體驗上。

價值觀決定瞭一個企業的行為方式，也決定瞭一個企業可以走多遠。

京東金融的這16個字的價值觀，就是京東金融3年間增長24倍，在如此短的時間內就能在2017年實現營收超百億且實現單季盈利的秘密所在。

用戶體驗：企業能否成功的終極決定因素

京東的成功，歸結為一點，就是用戶體驗的成功。京東集團創始人兼CEO劉強東曾經有一個非常著名的倒金字塔理論，其中就提到成本、效率和用戶體驗是京東的核心。

我曾經在京東工作五年多，對“一切以用戶體驗為中心”的理念體會非常深。僅舉兩個例子，一個是當年京東剛開始發展廣告業務的時候，首頁設置瞭非常多的廣告位，劉強東有一次開會對高管們說，設置如此多的廣告位的確可以在短時間內賺取很多廣告費，但是這樣做會損害用戶體驗，傷害的是京東的未來；另一個是京東內部有一個著名的“No No No原則”，其中一條就是“凡是涉及客戶體驗改進的要求”，任何部門和管理者都不允許說No。

京東金融將“用戶體驗”放到價值觀的第一條，凸顯其對用戶體驗的重視。京東金融正在推動一場“無界金融”的變革，其中核心的理念就是以用戶為中心。從京東金融和中國工商銀行聯手推出的工銀小白這個新產品上，就能清晰地看到這一點，工銀小白打破瞭線上與線下的界限，采用去中心化的H5卡片式形態，一切都是隨用戶需求而動，顛覆瞭我們對於金融服務的認知。說到底，就是因為抓住瞭用戶體驗這個決定企業能否成功的終極決定因素。

突破邊界：突破的是思維的邊界電動床

京東正在掀起一場無界零售的革命，京東金融在推動“無界金融”的實現。這個“無界”，有很多含義，但是我認為最重要的是讓思維的界限消弭，京東金融將“突破邊界”作為價值觀之一，就是希望員工能突破思維的邊界，跟上時代，去持續不斷的創新。

京東金融的B2B2C的新定位就是如此，正如陳生強所說，很多公司在用科技做金融，但是他們是用科技顛覆傳統金融公司，自己做閉環；還有很多公司是為傳統金融機構服務，但是更多的是甲方乙方關系，他們更多的隻是將硬件或者軟件賣給傳統金融機構。京東金融的B2B2C模式，是與傳統金融機構真正無界地融合在一起，將自己的能力解耦、開放出來，互相賦能，共同為C端的最終用戶提供服務。

這就是一種全新的思維方式，既和大多數互聯網公司不同，也和傳統金融機構不同，很難想象沒有思維邊界的突破，如何能提出這樣的模式，又如何能將這種模式變為現實。

純粹：以結果為導向去做事

京東金融的純粹，我理解就是以結果為導向，對事不對人，隻有這樣，才能心無旁騖，更好得實現目標。

這一點和京東的企業文化也是相通的，在京東，強調的是執行力。很多人問我，京東給你留下的最大印象是什麼？我總是歸結為一個字“快”，在京東，基本上沒有季度、月這樣的時間單位，時間都要以天、小時來計。這種強執行力，背後就是做事的純粹、唯結果至上。

在朋友圈，我曾經看過來自京東金融副總裁,消費金融事業部總經理區力的一段話，非常有感觸。他的這段話是針對團隊有人違反瞭“同一時間同一業務出差最多兩個人”的規定有感而發，引發瞭很多人的轉發，我摘錄一段話：

台灣電動床工廠

“我們雖然身處京東，但還是創業階段，遠遠沒有到講排場的時候，不是絕對不可以，但需要講排場的時候畢竟少數。我特別看不慣成群結隊去見合作方，我也參加過一些會議，看到有些人從頭到尾沒有說一句話，純粹吉祥物。自信的人走到哪裡都應該昂首挺胸，有能力的人絕對不懼怕舌戰群儒。真正想和你合作的人，看的不是你帶瞭多少人，是你的專業能力和職業素養。可能有些同學會說，其他部門也會這樣，為什麼消費金融不可以。我的原則是，我們做好自己，消費金融有消費金融的規矩，現在我們是公司利潤貢獻較大部門，越是這樣，我們越要勤勤懇懇。我也看到我們消費金融其中一位同事和我一起出差，同樣的行程機票比我貴幾百塊錢，我可以買特價機票，為什麼你買不到。我曾經和大傢說過一句話，你做任何一個決定的時候，想想如果這傢公司是你自己的，所有的開銷都是從你自己的腰包裡掏，你還會這樣做嗎？”

這段話之所以令人觸動，是因為它說明京東金融的這群人是純粹的一群人，有瞭問題當面直接指出來，所做的一切都是在為瞭公司好，做決定的時候都在想這傢公司是自己的會怎麼樣，這樣純粹的一群人，又有什麼目標不能實現？

極致：台灣電動床工廠120分才是及格線

陳生強說，所謂極致，凡事隻做80分是絕對不可以的，京東金融人一定要有一種120分才是及格分的自我要求，這樣才有可能真正把最難的事情做好。

聽瞭陳生強的演講中對於2017年的回顧，我對京東金融在風控和技術上的幾個數據印象非常深刻：京東金融的風險定價模型體系不斷迭代，整個變量已經突破60萬；京東金融的生物探針技術能夠根據用戶使用手機過程中的按壓力度、設備仰角、手指觸面、線性加速度、觸點間隔等120多個指標，判定用戶的身份。

這一切，表面是數據，其實都需要極致的精神才能實現，如果沒有120分才是及格線的嚴格要求，很難能有如此強的表現。最近一年，來自亞馬遜、微軟，Google、Facebook、蘋果等世界巨頭的科學傢們紛紛加盟京東金融，很大程度上就是這種極致的精神的感召。

長期價值：做一傢幹臟活累活的“笨”公司

陳生強在接受媒體采訪時曾經回憶，2013年10月16日，在美國曼哈頓的一輛車上，坐在副駕駛位置的自己向劉強東詢問對京東金融有什麼要求，劉強東說，“第一，要去做最苦最累的活，這是最有價值的事情；第二，如果有100塊錢可賺，賺70塊就可以瞭，留下30塊讓利給上遊供應商或者客戶，實在讓不出去就給團隊發獎金，反正你隻能賺70塊錢。”

是的，京東就是這樣靠做最苦最累的活兒，一步步走過來的。當年京東自建物流，被業界嘲諷為“傻大黑粗”，質疑其根本不是一傢互聯網公司。但是，結果證明瞭劉強東正確，因為有自建物流，京東提供瞭最好的用戶體驗，京東物流也成長為獨立的公司，估值超過百億美金。京東也是一傢不賺快錢的公司，寧可關閉拍拍，一年少賺2億多元，也不賣假貨；堅持全員全額繳納五險一金，去年這一塊支出60億，而不是通過勞務外包或者少繳。

京東金融也是類似，和很多所謂的互聯網金融公司追求賺快錢、趕風口不同，京東金融是一傢“笨”公司，不去追逐短期的利益，而是埋頭做好產品，服務好用戶。這時候，短期的“慢”，因為練好瞭內功，反而成就瞭長遠的“快”。京東金融的B2B2C模式也是如此，能甘心情願地主動放棄很多賺快錢的生意，去服務傳統金融機構，就是這種長期價值的體現。

劉強東曾經有一句名言：一個公司能否取得成功，取決於它能否給用戶和行業創造價值。陳生強說，有長期價值的事情，應該是不僅對自己有利，而且對整個行業、整個社會都有價值的事情。這兩句話是共通的，商業世界看似紛繁復雜，但是又大道至簡，隻有堅持長期價值，才能成就百年基業，而不是曇花一現。

京東金融的員工是幸福的，因為一群有著相同價值觀的人聚在一起，去實現一個史無前例的金融科技大夢想。而且，這條路是“正道成功”的路，雖然放棄瞭一些賺塊錢的生意，但是卻厚積薄發，走得更實在、更持久。

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